NOUS RéPONDONS à TOUTES
VOS INTERROGATIONS

Pour la réouverture de nos boutiques, nous savons que vous avez sans doute quelques questions.
Nous sommes à votre écoute et nous mettons tout en oeuvre pour assurer nos retrouvailles en toute sécurité, et en toute sérénité.

/suis-je assuré de pouvoir acheter en toute sécurité dans vos magasins ?

Oui

Pour vous accueillir en toute sécurité, nous appliquons strictement les mesures sanitaires gouvernementales, et les avons même renforcées. Toutes ces mesures sont régulièrement auditées, et modifiées si une amélioration nous apparaît souhaitable pour votre sécurité ou votre confort et ceux de nos collaborateurs.

[en savoir plus]

/je viens en boutique,
suis-je bien protégé ?

Oui

A l’entrée de nos magasins nous mettons à disposition le kit nécessaire, et invitons toute personne à respecter les gestes indispensables avant d’entrer : nettoyage des mains au gel hydroalcoolique, port d’un masque et de gants jetables (proposés mais pas obligatoires). Mais aussi, nous assurons :

•   L’isolement jusqu’au lendemain des produits retournés et la désinfection des vêtements via à un défroisseur professionnel haute température après toute manipulation, essayage, retour

•   Une désinfection des espaces cabines après chaque passage client.

•   Des nettoyages réguliers des mobiliers, des sols et accessoires présents dans l’espace de notre magasin.

Toutes ces mesures sont là uniquement pour que votre expérience soit la plus agréable possible.

/puis-je venir accompagné ?

Oui

Vous êtes le bienvenu, ainsi que vos proches car nous savons que leurs conseils sont souvent précieux au moment de choisir. Néanmoins nous comptons sur vous pour limiter leur nombre et ainsi rendre agréable le parcours de chacun dans nos magasins.
Pour protéger la santé de tous, nous demandons simplement à chacun de respecter les règles sanitaires.

/puis-je essayer les vêtements en toute sécurité ?

Oui

Après essayage, chaque vêtement est vaporisé à haute température, grâce à un défroisseur professionnel. Pour les produits retournés, en plus de ce procédé, ces derniers sont isolés jusqu’au lendemain dans un espace réservé.
Vous pouvez ainsi manipuler et essayer en toute sécurité

/vais-je attendre en caisse, et puis-je payer en toute sécurité avec ma Carte bancaire ?

Oui

Un espace d’attente avant paiement, organisé avec distanciation, est prévu dans chaque magasin.
Nos terminaux sont systématiquement désinfectés après chaque usage, pour garantir votre sécurité.
Ces règles sanitaires pourront occasionner un peu d’attente par rapport à la normale.
Ici aussi, n’hésitez pas à contacter votre boutique, pour vous informer des heures de faible affluence qui rendront votre visite plus confortable.

/vos équipes sont-elles formées aux gestes de sécurité sanitaire ?

Oui

Chacun des membres de nos équipes en magasin, a été formé et applique avec attention tous les gestes barrière pour sa sécurité, pour celle des autres collaborateurs, et bien entendu pour la vôtre.
Par ailleurs, le port du masque est obligatoire et nous demandons à nos équipes d’utiliser une paire de gants jetable pour certaines opérations en magasin.

/limitez-vous le nombre de clients par magasin ?

Oui

Pour que vous sentiez en toute sécurité, nous limitons le nombre de clients sur la surface de vente, en fonction de la taille de chaque magasin. Nous précisons qu’en conséquence, un temps d’attente à l’entrée du magasin peut vous être imposé.
N’hésitez pas à contacter votre boutique, pour vous informer des heures de faible affluence qui rendront votre visite plus agréable.

/vais-je devoir patienter avant d’entrer en cabine
d’essayage ?

Oui

Après usage, chaque cabine est entièrement désinfectée pour votre plus grande sécurité.
Ainsi, patientez afin que nos conseillers puissent vous indiquer, après nettoyage, la cabine qui vous est réservée.
Nos équipes pourront par ailleurs mieux gérer, pour votre sécurité, la distanciation vis-à-vis des autres clients.

/j’ai pour habitude de retoucher mes vêtements, est-ce toujours possible ?

Oui

Notre service de retouche est maintenu avec toutes les précautions nécessaires. En plus du masque, la personne qui réalisera votre retouche s’équipera d’une visière de protection et d’une paire de gants à usage unique.

/puis-je vous retourner ou échanger un ou des articles après ma visite, si je venais à changer d’avis sur l’un de mes achats ?

Oui

Nos conditions de retour et d’échange sont inchangées et vous permettent, comme à l’habitude de nous retourner ou d’échanger un ou plusieurs articles achetés sous 30 jours.
Chaque vêtement retourné suivra les mesures sanitaires mises en place à savoir : l’isolement jusqu’au lendemain et la désinfection des vêtements via à un défroisseur professionnel haute température.

Vous avez une question en particulier ?

Vous souhaitez avoir plus d'informations concernant votre venue dans nos boutiques ?

N’hésitez pAS, écrivez-nous !
(Nous serons heureux de vous répondre)

Plus solidaires que jamais, ensemble

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/suis-je assuré de pouvoir acheter en toute sécurité dans vos magasins ?

Oui

Pour vous accueillir en toute sécurité, nous appliquons strictement les mesures sanitaires gouvernementales, et les avons même renforcées. Toutes ces mesures sont régulièrement auditées, et modifiées si une amélioration nous apparaît souhaitable pour votre sécurité ou votre confort et ceux de nos collaborateurs.

[en savoir plus]

/vos équipes sont-elles formées aux gestes de sécurité sanitaire ?

Oui

Chacun des membres de nos équipes en magasin, a été formé et applique avec attention tous les gestes barrière pour sa sécurité, pour celle des autres collaborateurs, et bien entendu pour la vôtre.
Par ailleurs, le port du masque est obligatoire et nous demandons à nos équipes d’utiliser une paire de gants jetable pour certaines opérations en magasin.

/je viens en boutique, suis-je bien protégé ?

Oui

A l’entrée de nos magasins nous mettons à disposition le kit nécessaire, et invitons toute personne à respecter les gestes indispensables avant d’entrer : nettoyage des mains au gel hydroalcoolique, port d’un masque et de gants jetables (proposés mais pas obligatoires). Mais aussi, nous assurons :

•   L’isolement jusqu’au lendemain des produits retournés et la désinfection des vêtements via à un défroisseur professionnel haute température après toute manipulation, essayage, retour

•   Une désinfection des espaces cabines après chaque passage client.

•   Des nettoyages réguliers des mobiliers, des sols et accessoires présents dans l’espace de notre magasin.

Toutes ces mesures sont là uniquement pour que votre expérience soit la plus agréable possible.

/limitez-vous le nombre de clients par magasin ?

Oui

Pour que vous sentiez en toute sécurité, nous limitons le nombre de clients sur la surface de vente, en fonction de la taille de chaque magasin. Nous précisons qu’en conséquence, un temps d’attente à l’entrée du magasin peut vous être imposé.
N’hésitez pas à contacter votre boutique, pour vous informer des heures de faible affluence qui rendront votre visite plus agréable.

/puis-je venir accompagné ?

Oui

Vous êtes le bienvenu, ainsi que vos proches car nous savons que leurs conseils sont souvent précieux au moment de choisir. Néanmoins nous comptons sur vous pour limiter leur nombre et ainsi rendre agréable le parcours de chacun dans nos magasins.
Pour protéger la santé de tous, nous demandons simplement à chacun de respecter les règles sanitaires.

/vais-je devoir patienter avant d’entrer en cabine d’essayage ?

Oui

Après usage, chaque cabine est entièrement désinfectée pour votre plus grande sécurité.
Ainsi, patientez afin que nos conseillers puissent vous indiquer, après nettoyage, la cabine qui vous est réservée.
Nos équipes pourront par ailleurs mieux gérer, pour votre sécurité, la distanciation vis-à-vis des autres clients.

/puis-je essayer les vêtements en toute sécurité ?

Oui

Après essayage, chaque vêtement est vaporisé à haute température, grâce à un défroisseur professionnel. Pour les produits retournés, en plus de ce procédé, ces derniers sont isolés jusqu’au lendemain dans un espace réservé.
Vous pouvez ainsi manipuler et essayer en toute sécurité

/j’ai pour habitude de retoucher mes vêtements, est-ce toujours possible ?

Oui

Notre service de retouche est maintenu avec toutes les précautions nécessaires. En plus du masque, la personne qui réalisera votre retouche s’équipera d’une visière de protection et d’une paire de gants à usage unique.

/vais-je attendre en caisse, et puis-je payer en toute sécurité avec ma Carte bancaire ?

Oui

Un espace d’attente avant paiement, organisé avec distanciation, est prévu dans chaque magasin.
Nos terminaux sont systématiquement désinfectés après chaque usage, pour garantir votre sécurité.
Ces règles sanitaires pourront occasionner un peu d’attente par rapport à la normale.
Ici aussi, n’hésitez pas à contacter votre boutique, pour vous informer des heures de faible affluence qui rendront votre visite plus confortable.

/puis-je vous retourner ou échanger un ou des articles après ma visite, si je venais à changer d’avis sur l’un de mes achats ?

Oui

Nos conditions de retour et d’échange sont inchangées et vous permettent, comme à l’habitude de nous retourner ou d’échanger un ou plusieurs articles achetés sous 30 jours.
Chaque vêtement retourné suivra les mesures sanitaires mises en place à savoir : l’isolement jusqu’au lendemain et la désinfection des vêtements via à un défroisseur professionnel haute température.

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